تعویض کالا (خدمات پس از فروش)

در صورتی که متوجه نامناسب بودن محصول شدید، وارد سایت شده و مرجوعی خود را ثبت بفرمایید

برای ثبت درخواست داخل سایت نیاز به عکس از محصول و توضیحات می باشد. (نحوه ثبت درخواست)

در صورتی که موفق به ثبت مرجوعی در سایت نشده اید قبل ازهراقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید

• از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش نیکوتن پوش جداً، خودداری کنید

 

مطمئن نبودن از سایز

تمام محصولات دارای راهنمای اندازه گیری می باشند

 چنانچه تشخیص سایز برای شما دشوار بود لطفا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا در مورد سایز شما را راهنمایی کنند

درصورتی که برای فرد دیگری محصولی را خریداری می کنید و از سایز آن مطلع نیستید بعد از ثبت سفارش و خریداری کردن آن اگر سایز را اشتباه انتخاب کرده بودید امکان تعویض برای شما فراهم می باشد

 

عدم عودت وجه

بعد از ثبت سفارش فقط امکان تعویض برای محصول شما وجود دارد چنانچه محصول جایگزین موجود نباشد یا محصول دیگری مدنظر شما نبود مبلغ خرید شما فقط به کیف پول حساب کابری شما واریز می گردد

 

در چه صورت مرجوعی پذیرفته نمی شود

محصول خریداری شده فاقد بسته بندی باشد

محصول دارای پرز، لک ، محصولات آرایشی ، مو و.... باشد

 

چه محصولاتی تعویض نمی شود  

در صورت خریداری کردن لباس های زیر ( شورت ، زیرپوش)این محصول کاملا بهداشتی و چون با بدن شما تماس دارد امکان تعویض وجود ندارد

 

نحوه ارسال مرجوعی:

نیازی نیست که شما مشتری عزیز صرف وقت و هزینه کنید  در صورت تایید محصول شما توسط بخش مرجوعی مامور پیک را برای دریافت مرجوعی از شما و ارسال جایگزین آن به درب منزل یا محل کار منتقل می کند

زمان دریافت با شما هماهنگ می شود.

نحوه ارسال جایگزین:

بعد از ثبت مرجوعی در سایت لطفا منتظر بمانید پشتیبان بخش مرجوعی با شما تماس می گیرند

 

برای مشتری های عزیزی که ساکن شهرستان هستند بعد ثبت مرجوعی داخل سایت( اگرامکان ثبت مرجوعی در سایت برای شما نبود با شماره پشتیبانی برای راهنمای اولیه تماس فرمایید) و تایید اولیه توسط کارشناسان بخش مرجوعی منتظر پیامک تایید مرجوعی خود باشند

چنانچه مرجوعی شما مورد تایید اولیه قرار بگیرد محصول خود را به فروشگاه اینترنتی نیکوتن پوش واقع در تهران پست کنید

بعد از تحویل مرجوعی شما وتایید نهایی پشتیبان های بخش مرجوعی با شما تماس میگیرند و جایگزین مجددا برای شما پست خواهد شد

 

مطمئن نبودن از سایز

تمام محصولات دارای راهنمای اندازه گیری می باشند

 چنانچه تشخیص سایز برای شما دشوار بود لطفا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا در مورد سایز شما را راهنمایی کنند

درصورتی که برای فرد دیگری محصولی را خریداری می کنید و از سایز آن مطلع نیستید بعد از ثبت سفارش و خریداری کردن آن اگر سایز را اشتباه انتخاب کرده بودید امکان تعویض برای شما فراهم می باشد

 

عدم عودت وجه

بعد از ثبت سفارش فقط امکان تعویض برای محصول شما وجود دارد چنانچه محصول جایگزین موجود نباشد یا محصول دیگری مدنظر شما نبود مبلغ خرید شما فقط به کیف پول حساب کابری شما واریز می گردد

 

مواردی که مشمول تعویض نمی گردد

• محصول خریداری شده فاقد بسته بندی باشد

• محصول دارای پرز، لک ، محصولات آرایشی ، مو و.... باشد

• شست و شو محصول 

 

چه محصولاتی تعویض نمی شود 

در صورت خریداری کردن لباس های زیر ( شورت ، زیرپوش)این محصول کاملا بهداشتی و چون با بدن شما تماس دارد امکان تعویض وجود ندارد

 

در چه صورت امکان تعویض فراهم می شود

در صورت خریداری کردن شورت و زیرپوش به هیچ عنوان تست نشود

برای تشخیص کوچک و بزرگ بودن از متر یا لباس زیر قدیمی خود کمک بگیرید

 درصورتی که سایز را در سایت اشتباه انتخاب کرده باشید و بعد از ارسال محصول متوجه این اشتباه خود شده باشید

 و بسته بندی محصول پلمپ باشد با تایید کارشناس مربوطه امکان تعویض برای شما فراهم می شود

 

نحوه ثبت مرجوعی:

برای آموزش نحوه ثبت مرجوعی روی لینک زیر کلیک بفرمایید

بعد ازاینکه مرجوعی خود را در پنل کابری ثبت کردید ،منتظرتماس پشتیبان مجموعه باشید

برای انتخاب محصول جایگزین نیازی به ثبت سفارش مجدد نمی باشد